Decepção em quatro atos

Hoje o papo é sério, mas dá pra dar umas risadas...
Leiam, porque gente, foi horrível!

Preparem-se para ler a história de relacionamento cliente/empresa mais horripilante e decepcionante da vida de vocês! O texto é grande porque há várias decepções. Na verdade são quatro, e quero uma solução para a última URGENTE.

Sou jornalista e trabalhei por anos em uma revista que falava de relacionamento/ atendimento com o cliente, recebi muitas histórias de reclamações, escrevi muito sobre melhorias, defendi profissionais do setor de relacionamento, falava aos quatro ventos que muita gente estereotipava os SACs e que tinha muita gente competente nessa área, que havia investimento, tecnologia, treinamentos... Tsc Tsc Tsc. Me sinto uma paspalha hoje. Sei que há profissionais competentes no mercado, mas foram tantos erros com a TVA que passo a duvidar que haja alguém bom lá, me desculpe, não é pré conceito, é pós conceito!

Se tiver alguém competente na TVA leia esse e-mail e corte seus pulsos!!! Nada funciona, parece q os sistemas não tem conexão, o que um atendente faz o outro não sabe... é erro após erro.
Vou procurar não me estender e peço desculpas prévias pela riqueza de detalhes, porém eles são fundamentais para a visualização completa do caso.

No início de novembro de 2010 recebi uma ligação da funcionária da TVA, Rosangela, me oferecendo um pacote super interessante. R$138,00 reais com TV, telefone da Telefônica (linha lazer, e speed de 1 mega). Eu pagava bem mais que isso na NET e resolvi cancelar, detalhe: eu tinha NET há 10 anos. A Rosangela ainda me deu 12 meses de HBO gratuita e o pacote ficou melhor ainda. Fechamos o negócio e três dias depois começou o pesadelo.

Recebi uma ligação da Telefônica e eles me informaram que eu tinha comprado um pacote da TVA e se eu queria Speed de um ou dois mega. Os dois valores apresentados pela empresa de telefonia não condiziam com o valor que a TVA me passou que era 29,90 pela internet de 1 mega. Eles falavam em 49,90 e 60,90, algo assim.

A Telefônica me disse que eu deveria entrar em contato com a TVA, pois o meu caso não havia sido passado para eles corretamente para eles e que eles não tinham esse valor de 29,90. Liguei na TVA e fui atendida por Fernanda, grossa e mal educada. Quando informei a ela o valor de 138,00 ela me disse que eu estava enganada que esse valor não existia, que era 154,00. Insisti com ela, olhei minhas anotações e falei que o valor que me foi passado era esse. Ela se estressou levantou a voz e acabou me passando o número da central na qual trabalha Rosangela para eu verificar com ela, pois Segundo a Fernanda ela tinha feito algo errado. Liguei lá, falei com a Rosangela e com a Amanda, supervisora dela.

As duas foram ótimas. Quando me disseram que iriam retornar tal hora de tal dia fizeram com exatidão e fomos nos acertando.Eu estava preocupada quanto a Telefônica, não queria receber uma cobrança indevida. Cobrei delas entrar em contato com a empresa de telefonia uma vez que eu não contratei nenhum serviço da Telefonica e sim da TVA. O valor estava correto e ficou tudo bem. A Rosangela me afirmou que entrou em contato com a Telefônica e estava tudo certo e que meu Speed chegaria em 10 dias.

A minha relação com a empresa já começa então com problemas, centrais que não se conversam, a que vende tem um preço a que cobra outro e o pior. A TVA vende um produto de outra empresa e depois diz: se vira. Tudo errado. Mas ok todo mundo erra e eu estava disposta a zerar tudo isso e recomeçar meu relacionamento com a TVA numa boa. Rosangela, Amanda e outros que me atenderam daquele setor foram sempre extremamente atenciosos e cumpriram com tudo o que me prometeram.

Esse foi o primeiro desgosto. São 4 no total. Vou contar o Segundo. Ainda estou em dúvida se ele é pior do que o terceiro ou até do quarto, que é o problema que precisa ser resolvido. Dia 27 de novembro era a data da instalação. Aguardava ansiosa para conhecer os novos canais e desfrutar do bom negócio que a TVA me convenceu de que eu havia feito. Entraram na minha casa dois rapazes um tinha identificação da TVA, uniforme e etc e o outro, um moleque de aproximadamente 17 anos não. Estava maltrapilho, tinha os dentes podres e um aspecto horrível, parecia q havia acabado de sair da cracolandia. Na hora pensei que fosse um ajudante, alguém em treinamento, pois o técnico dava ordens para ele e ele quem fez a instalação. O técnico não fez absolutamente nada. Sentou no meu sofá, ficou olhando para os meus peitos, me chamou de gata e dava ordens para o moleque maltrapilho com os dentes podres, muito podres mesmo gente, não é exagero.

O moleque instalou tudo, mas bem porco foi largando plásticos e caixas pelo chão, até ai tudo bem, mas é algo que faço questão de frizar para que vocês melhorarem isso. Quando eles foram embora, fiquei passeando pelos novos canais, satisfeita. Quando entro no meu quarto para me arrumar para sair (o moleque ficou sozinho lá por alguns minutos instalando o ponto do quarto) vejo minha bolsa na cama com o zipper lateral aberto. Lá havia 50 reais e eles haviam sumido. Fui roubada!

Fiquei puta da vida. Nem liguei na central. Liguei direto para a Rosangela (a que me vendeu) e contei o que aconteceu. Ela me disse que isso era muito sério, que o técnico teoricamente deveria ir sozinho e que ninguém está autorizado a acompanhá-lo. Agora imaginem! A TVA colocou a minha família em risco. Eu abri a porta da minha casa para a TVA. O Técnico levou um menino, não fez o trabalho, me chamou de gata e olhou para os meus peitos e o moleque ainda me rouba 50 reais!!!!

A Rosangela me disse que alguém entraria em contato comigo, que isso era muito sério e blá blá blá. Obvio que ninguém entrou. Liguei lá de novo e a Rosangela me disse que o técnico foi punido e que alguém me ligaria para me falar sobre uma devolução desse dinheiro. Preciso falar que ninguém entrou em contato?

Ok, deixei passar. O preço era bom, tinha todos os canais de desenho para a minha filha e fui ficando. Mas em dezembro veio a terceira decepção. Um belo dia chego em casa e não tenho sinal. Ligo na central e um atendente notoriamente mal preparado e atende. Digo que estou sem sinal e ele me responde. Ué, mas a senhora não recebeu a carta? Que carta disse eu. A carta que dizia que no seu bairro estão ocorrendo melhorias e que você vai ficar sem sinal até dia 25 de janeiro e que já que são melhorias você vai pagar o mês de janeiro de qualquer jeito, está na lei xpto. E me disse o número da lei...

Oi? Como assim? Desde quando a TVA sabe q serão feitas essas melhorias e que não haverá sinal??? Desde outubro, ele diz. Opa opa opa opa opa opa. Então a senhora Rosangela me vende um troço, me passa o valor errado, depois não passa meu cadastro corretamente para a Telefônica, o técnico me rouba e eu vou ficar mais de um mês sem o sinal e vou pagar por isso? SURREAL!!!

Eu surtei e pedi o cancelamento no mesmo segundo alegando que eu não iria pagar absolutamente nada. Disseram-me que em cinco dias alguém entrava em contato comigo. Adivinha???

Depois de 10 dias me ligou uma atendente bem preparada. De certo do setor de retenção. Ela fez de tudo para me convencer a não cancelar (isso bem no inicio de janeiro, não tenho as datas certas. Se vcs tiverem um software descente terão as datas das chamadas e espero que tenham). Certo. Ela me disse que eu não pagaria janeiro e nem fevereiro e q os outros meses a TV ficaria setenta e poucos reais. Opa, financeiramente ficou interessante e outra, eu estava com sinal. As vezes falhava mas na maioria dos dias tinha. Aceitei e voltei atrás. Resolvi ficar com a TVA e começou o maior inferno na minha vida.

Agora vem a quarta e última decepção. Essa pessoa que me pareceu bem preparada me convenceu a ficar não registrou que eu concordei em permanecer. Dias depois meu sinal foi cortado. Aparece a mensagem Smart card nunca pareado. O que significa isso eu não sei... seria interessante que esse tipo de aviso fosse compreendido pelo cliente.

Depois do sinal cortado começou a chegar mensagens no meu celular pedindo para eu agendar a data de retirada dos equipamentos. Além das mensagens várias, várias mesmo ligações automáticas para eu digitar a data e horário para a retirada do equipamento. Meu celular tocou em reunião, no transito, quando eu estava com cliente... um inferno. Eu liguei mais de 30 vezes para a central da TVA, cada dia falava com um atendente, explicava tudo isso e ninguém resolvia. Eu dizia que pedi o cancelamento sim, mas fui convencida a ficar e fiquei. Disseram-me que eu tinha que falar com o setor administrativo. Numa dessas ligações cheguei a falar com esse setor, mais não resolveu.

Liguei mais e mais vezes, numa dessas uma atendente me pergunta: vc tem três ou dois pontos em casa? Disse que eram três e ela me diz que constam apenas dois no registro, por isso não estão conseguindo regularizar minha conta e reabilitar meu sinal. Gente, o que isso tem a ver??? Ai digo a ela q o terceiro esta desconectado já que minha TV caiu no chão e quebrou, eu só estava usando dois pontos. E ela disse que resolveria, que esse era o problema. Botei uma fé nessa, te juro. Isso foi antes do feriado do dia 25/01 eu iria viajar e ela me garantiu que quando eu voltasse estaria tudo regular. Fui viajar e advinha??? Quando eu chego tem uma carta, um boleto com uma multa por ter rescendido contrato. Gente, não é possível. Já havia se passado um mês do dia em que concordei com a atendente da retenção em permanecer com a TVA.
Estou sem sinal ainda (hoje é dia 04/02), ainda recebo essas merdas de mensagens e ligações para agendar uma data para a retirada dos aparelhos. Quero continuar com a TVA apenas pelo preço.

Alguém pode regularizar meu cadastro, cancelar esse boleto de multa e me esclarecer, por favor, como ficou minha conta, porque depois disso tudo não sei quando pago e nem quanto.
Grata,

Jessica O’Callaghan
11 9610 7086

De bem com a natureza #NOT

Gente, abaixo uma colaboração da minha amiga Ju Fran. Leiam e pensem numa bunda dolorida rs...

Nunca imaginei que um dia eu pudesse contar essa historia... Más vamos lá! Quando tinha 14 anos me descobri gay e apaixonada por minha melhor, super mega amiga. Ficamos (por iniciativa dela, eu com 14 anos ainda tinha brinquedos em cima do guarda-roupa e usava Side-Play...rs*), enfim, o tempo foi passando e eu sempre apaixonada por ela e até que existia uma reciprocidade mas de minha parte sempre foi mais forte mais louco... Eu fazia tuuuudooo por ela... td mesmo!! Em um belo dia fomos para seu sitio, acordamos cedo (DETESTO) e ela sugeriu que fossemos fazer uma caminhada na Estrada velha, (DETESTO MAIS AINDA), porém longe dos pais dela na minha cabeça poderíamos ficar mais tranqüilas e qualquer, na verdade todos os momentos a sós com ela eram mágicos... nos divertíamos de verdade!

Como uma SUPER amante de caminhadas vesti uma calça bem confortável, camiseta GIRL POWER meu keds do TAZ...kkkk (acreditem, eu já me vesti assim) ENFIMMMM... Eu com meu Marlboro vermelho falando sem parar, fôlego não fazia parte da minha caminhada e eu pedindo a Deus que ela se cansasse logo pra gente voltar pra casa pq eu já tinha mais energia, eis que ela teve a brilhante idéia de entrar em uma pequena trilha pq ela tinha ouvido um barulho de água corrente... Eu não podia acreditar no que estava ouvindo, mas como eu fazia td o que ela queria e sempre tentava protegê-la de td fui à frente... qdo chegamos ao tal barulho de água me deparei com tantinho de água tão mínimo que pensei “agora ela vai ver esse mini córrego, vai ficar satisfeita e vamos voltar” Engano o meu! Ela quis seguir aquela água pq talvez nos chegássemos a algum rio, cachoeira, sei-lá o que ela imaginou pq pra mim aquela água vinha no Maximo de uma mangueira... kkkk, mas pensando friamente... Rio, cachoeira... hummm...minha imaginação foi longe.

Estava td mto engraçadinho, até eu descer pra pular o tal córrego (de água bem limpa que fique claro) atolei meu pé no barro fiquei só como joelho de fora, ela rindo e eu com ódio que não conseguia tirar minha perna daquele barro e AINDA perdi meu super tênis do TAZ que ficou preso na hora que consegui tirar minha perna daquela “merda”!! Como assim???? Tive que colocar o braço naquela lama toda até achar meu tênis. Mesmo assim com td isso ela não estava satisfeita, fomos andando ao lado da água e até que estava aumentando a qtde de água e eu até acreditei que poderíamos acabar na lagoa azul... Só que qto maior a quantidade de água mais estreita ficava a trilha, passamos por pedras escorregadias, e a vegetação cada vês mais fechada. O grande momento foi qdo nos deparamos com uma arvore enorme caída no meio da nossa estreita trilha, resultado... Passar por cima da arvore não tinha como, o jeito era passar por baixo, no meio da água sem escorregar nas pedras, difícil, mas eu tinha que conseguir...

Ela passou primeiro, com uma facilidade incrível, parecia que ela fazia isso todos os dias, obviamente ela era pequenina e bem magrinha! Eu “enormeeee de grande” fui tentar passar e minha protuberância traseira me impediu, fiquei presa no galho e ela me dando força pra que eu conseguisse sair daquela situação... Então olho pra cima e vejo uma teia de aranha gigante atrás dela que fechava a nossa trilha... Tipo GAME OVER, acabou, vcs chegaram no final da linha, coisa de filme de terror, e eu já espera uma aranha gigante vindo pra nos matar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Esqueci de um detalhe super importante: EU TENHO VERDADEIRO PAVOR DE ARANHAS, MTO MEDO MESMO, FICO PARALISADA, ME ARREPIO E TENHO XILIQUES MULTIPLOS!

Fiquei tão assustada que me desentalei do galho de arvore e nesse mesmo momento senti uma coisa aterrorizante, como se eu tivesse levado um tapa de uma luva cheia de pregos “NA BUNDA, OF COURSE” e rapidamente sai daquela posição constrangedora, eu chorava, pulava, gritava, e tinha certeza que ia morrer, pois uma aranha gigante havia me picado a bunda. Nisso a minha fofa me olhava com a boca aberta e cara de pânico, eu pensei... “Olho ou não olho para trás?” Eis que ouvi um zunido estranho... Haaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa! Que merda! Minha “poupança” na verdade havia esbarrado em uma casa de marimbondos e todos eles resolveram me ferroar ao mesmo tempo, mas eu estava tão assustada com a possibilidade de encontrar com uma aranha assassina que não percebi os marimbondos.

Minha fofa saiu correndo e eu atrás gritando desesperadamente pra que ela me esperasse. Qdo chegamos à estrada velha tivemos uma crise de riso... Acho que ainda era reflexo do susto que levamos e qdo percebemos o real tamanho que estava a minha “poupança”! Levei mais de 10 picadas de marimbondo e ainda tive que deixar o padrasto dela tirar ferrão por ferrão... Minhas expectativas foram todas embora, pois tive que ficar literalmente de “bunda pra cima” e ao invés de ganhar uns carinhos ela ria de mim descontroladamente por conta dos caroços que ficaram após minha super experiência!

Lagoa Azul nunca mais!!! Porque GENTE, FOI HORRÍVEL!!!

minha cachorra tem um parafuso a menos

Manja aquele susto que começa com um choque na ponta da espinha, sobe até o peito, como se sentisse um soco seco e vai para o rosto num tranco, como se sua orelha soltasse fumacinha? Foi esse susto que eu tomei ontem.

Tô entretida na cozinha quando ouço um barulho no escritório - vulgo quarto de empregada todo trabalhado no computador. A luz tá apagada, dô uma bisolhada despretenciosa. No meio do passo em direção à origem do barulho, de novo (é nessa hora que eu sinto aquele raio paralizante percorrendo meu corpo em um segundo, em outras palavras: é nessa hora que eu tomo o susto). Parecia um bicho se remexendo em cima da mesa, atrás da tela do computador. Primeira alucinação: um rato gigante entrou no escritório pela fiação e está preso nos fios do computador. Tomo coragem para botar o dedo no interruptor e acender a luz, já com um grito de filme de terror na garganta só esperando o menor impulso para sair. E quando a luz invade o ambiente, o inusitado toma conta: vejo o rabo da minha cachorra - uma basset preta -, Chica da Silva abanando atrás da tela do computador. Ah, a adrenalina vai no dedo do pé, alívio. Agora me diz, Chica, o que você está fazendo aí, sua vira-lata? Até hoje não sei.

Como não sei também o que se passa na cabeça dela quando nós a presenteamos com a equação praia+bolinha. A alegria da bicha é tanta que ela coloca sua vida em risco e ainda sai feliz abanando o rabo. Na última vez, ela enfrentou uma ressaca big rider para pegar sua bolinha, foi arrastada por uma onda (na verdade eram quatro ondas juntas que não dava para saber onde começava uma e terminava outra), e ainda saiu de lá com a bola na boca. Meu marido que saiu correndo para "salvá-la" (como se ela precisasse), quase foi engolido pelo maremoto. Restou a quem assistia tudo da areia, morrer de rir da cena.

A Chica tem várias reações "Gente Foi Horrível", como quando faz sons similares a de um galo para "intimidar" os vizinhos que saem do elevador do hall, ou quando, com a bola na boca, começa a abanar a cabeça rosnando que nem um leão. Ela é meio louca, já desconfiava mesmo. Quando vai alguém em casa consertar coisas, geralmente homens, ela dá uma de valentona, mas é só o cara dar uma trela pra ela, que ela se desmancha toda. "Que vergonha, Chicaaa", a gente fala. E quando ela faz M? Ela mesma se denuncia, já sai direto para a caminha, de orelha baixa, esperando o pior.

Ah e só para fechar a história anterior, a do "rato-salsicha-preta-atrás-do-computador", tenho duas teorias. Uma: ela pode ter sentido o cheiro de uma vela de mel que eu coloquei por ali (aliás, ando numa fase de velas aromáticas, bem gostoso). Outra: como aquele lugar deve ser quentinho por causa do calor do computador, ela procurou refúgio ali para o frio de SP, fazendo aflorar seus instintos mais animais de cachorro de toca (que ela é, afinal).

Short History

Peguei carona com o Lê (meu roommate) e fiquei na esquina da Paulista com a Augusta, bem pertinho da editora. No caminho:

• Começou a chover violentamente;
• Eu, obviamente, tinha deixado o guarda-chuva em casa;
• Fui andar mais depressa e dei uma trombada num mendigo;
• Ele quase me acertou com uma bengalada.

Preciso dizer mais alguma coisa?

Mordidas de amor?

Essa é uma colaboração da minha amiga Mariana Ferrini. Pense numa história drástica... PENSE!

Acredite ou não, essa história é verdadeira. Plena quinta-feira, acordei feliz, pois o dia seguinte seria sexta-feira. Como de costume, levantei por volta das 7h da manhã, me arrumei e fui trabalhar. Após uns 40 min já trabalhando meu celular toca, era o namorado da minha mãe, Irineu, que dizia com uma calma forçada “Mari… liga pro porteiro do seu prédio, a sua mãe se machucou, cortou a perna, vê lá que eu to em Indaiatuba.”. Como Irineu não parecia muito nervoso, liguei pra minha mãe pra saber o que realmente estava acontecendo.

Peguei o telefone, disquei o número e ela atendeu. Consegue imaginar a velocidade de uma bala? Foi a velocidade da descarga de adrenalina que o meu corpo liberou na mesma hora que eu ouvi a voz dela. (imagine uma pessoa que não chora e só fala palavrão. É ela!).

Chorando desesperadamente, minha mãe tentava me explicar o que havia acontecido. “Mari… a Shiva (minha gatinha) me mordeu, me atacou.. aiiiiii ta doendo muito..blá blá blá”. O desespero dela era tão grande que eu comecei a chorar, na mesma hora desliguei o telefone e sai chorando e pedindo carona pela empresa (mico). Ao mesmo tempo, pensava como minha linda e meiga gatinha havia feito a minha mãe chorar daquele jeito.

A Thais aqui da empresa resolveu me levar até em casa. De tão nervosa que eu estava, ela acabou dando uma raladinha no pilar, mas nada que uma boa polida não resolvesse. Enquanto isso, o Rafa e o Lu, meu namorado e meu amigo, corriam até em casa para socorrer a mãma.

Consegue imaginar o estrago que a pequena Shiva fez? Eu também não conseguia. Quando cheguei, dei um beijo nas meninas que tinham me levado e corri para o carro em que minha mãe estava com o Rafa e o Lu… Horrível, essa é definição exata. Cerca de dez mordidas, eu digo MORDIDAS. Muito sangue e um pé inchado. Tadinha.

Fomos para o Hospital, todos se assustaram quando souberam que quem fez aquilo foi um gato, o enfermeiro até brincou “foi um gato ou uma onça...rsrs”. (e minha mãe com dor). Depois de medicada, voltamos para casa. Quando entrei, mais um susto. Sem exagero, pensei que tinham cortado fora o braço de alguém ali mesmo, tamanha quantidade de sangue espalhado pelo apartamento.

Fui ver minha gatinha, com certo receio. Ela estava deitada na cama, como uma princesinha, talvez até tirando um cochilo, cheguei perto, ela agiu normal e até ronronou. Resolvi levá-la ao veterinário, afinal, a história toda aconteceu, pois sua patinha ficou presa na cadeira da varanda e minha mãe foi tentar ajudá-la, como ela estava com muita dor, se assutou e atacou minha mãe (isso foi o veterinário quem me explicou).

O veterinário, um Japinha ou Chinês (sempre confundo) olhou, avaliou, tudo certo, nada errado. Ela estava bem, a patinha também. Ele explicou que os gatos, quando se sentem ameaçados, agem dessa forma e como a Shiva estava com a patinha presa e com dor, resolveu atacar.

Imaginem a cara de todos aqui do trabalho, quando expliquei que fiquei nervosa daquela forma por que minha gata havia mordido minha mãe. Posso até imaginar a cara de quem está lendo. Eu não sou louca, nem minha mãe. A minha gata talvez. Rsrs.

Enfim, não resolvi contar essa história à toa. Quem tiver gato, por favor, tome cuidado para não intimidá-lo e se ele estiver com dor ou preso em algum lugar tente acalmá-lo antes de agir.

Gente foi horrível!

eu, meus filhos e meu marido numa casa de swing

calma, antes de começar preciso explicar que a gente não entrou.
Mas só o fato de ficarmos na iminência, já é requisito para constar no "Gente Foi Horrível".
Bom, vamos lá. Eu e meu marido estávamos em dois carros - eu com minha filha, e ele com o menino, rumo a um restaurante em Moema, onde dois amigos nos esperavam para jantar. Estávamos mega atrasados, e pra piorar meu marido perdeu o endereço, só lembrava da rua.

Então ele reduz a velocidade e encosta em frente a um lugar que parecia ser um restaurante, deixa o carro com o manobrista e abre a porta de trás para pegar meu filho que dormia na cadeirinha. Eu estava logo atrás. Outro manobrista vem na direção do meu carro para abrir a porta, mas quando ele vê minha filha no banco de trás toda serelepe, faz uma cara de "ué". Em vez de abrir, ele segura a porta para fechar, com uma cara muito esquisita como quem pergunta: "tem certeza que você vai aqui mesmo?". Eu já estou com a bolsa no ombro, forçando a porta para abrir, sem entender nada. Olho para frente e vejo meu marido em pé na porta do lugar, segurando a cadeirinha pela alça (com o menino dormindo dentro), conversando com o manobrista que não disfarça o riso. Meu marido grita de lá: "não é aqui, não é aqui" e volta pro carro.

Resumo: não fosse o manobrista nós íamos entrar de gaiato numa casa de swing com duas crianças. Nem precisa dizer que rimos o resto da noite, quando aí sim chegamos no restaurante, que era no próximo quarteirão.

Prisão do capeta

Quem curte ficar presa em um lugar fechado e sem ninguém? \o #NOT!Semana passada eu estava indo trabalhar correndo (como sempre atrasada...) e tive de passar no caixa eletrônico pra sacar uns caraminguás. Pois bem... fui rapidinho numa agência do Itaú, que ainda não estava aberta.

Passei meu cartãozinho pela porta, saquei a grana e, quando fui sair, nada da porta abrir. Nesse caso, eu, uma pessoa com síndrome do pânico, comecei a suar frio. A falta de ar veio em seguida e a porta nem se mexia. PENSE!

Sentei no chão, já achando que fosse morrer, ali, com míseros R$ 10 nas mãos. Recuperei um pouco das forças e olhei pelo vidro para dentro da agência, que já contava com uma meia-dúzia de funcionários. Bati uma vez, duas, três e comecei a gritar.

Uma boa alma veio (pelo vidro) perguntar o que estava havendo. Eu gritei: “não consigo sair daqui”. O cabra, gentil, deu a volta, saiu do banco e abriu a porta com o cartão dele.

Me deu água e ficou lá perto de mim até que eu me recuperasse (leia-se voltasse a ter controle)...

Isso já tinha acontecido uma vez, num sábado, em outra agência... mas durara cerca de 1 minuto. Dessa vez, não sei dizer o quanto durou. Mas posso garantir, que Gente, foi horrível!